1.Tiimec銷售的商品都是原廠公司貨嗎 ?

 Tiimec為維護商品品質以及提供更好的售後服務，僅銷售PAIDEL派迪爾鐘錶所代理之原廠公司貨 ! 以提供顧客更好的購物保障。 派迪爾鐘錶簡介請參見企業網站 www.paidel.com 

 

2.Tiimec網站的付款方式 ?

 Tiimec網站付款方式說明 →  7-11取貨付款 / 信用卡付款 / ATM 轉帳匯款  ( 若發票需開立統一編號請於訂單備註欄填寫 )

【 Tiimec ATM 轉帳匯款帳戶資訊 】

  • 銀行名稱：玉山銀行  泰和分行
  • 銀行代號：808
  • 匯款帳號：1148-440-001223
  • 匯款戶名：派迪爾鐘錶股份有限公司
  • 匯款訂單請於訂購後三天內匯款完成 逾期系統將自動取消訂單，請您見諒 !

※ 匯款完成請至Tiimec網站登入會員 → 填寫 「匯款填單通知 」http://tiimec.com/account/order/payment  ，謝謝

 

3.Tiimec網站所訂購的商品 需要多久才能收到貨 ?

      網站購物滿千免運，未滿千商品有獨立運費及其他宅配 / 超取配送之費用。

  • 7-11 取貨付款   週一 ~ 週五 中午 12 : 00 前下單，當天出貨約 3-5 天可以收到訂購商品 (偏遠地區需要 6-8 天 )  
  • 信  用  卡訂單   週一 ~ 週五 中午 12 : 00 前下單，當天出貨 1-2 天可以收到訂購商品 ( 離島地區需要 3-4 天 )  
  • 轉帳匯款訂單   週一 ~ 週五 中午 12 : 00 前匯款完成確認，當天出貨1-2 天可以收到訂購商品 ( 離島地區需要 3-4 天 )
  • 偏遠地區將採郵局包裹宅配，配送時間和規則以郵局時程而定，不便之處，敬請見諒。
  • 宅配需配合物流配送時程，如遇週日、國定假日及補假日將停止配送服務，不便之處，敬請見諒。
  • 因Tiimec網站還在茁壯中，目前訂單僅接受台灣及離島地區(小琉球、綠島、澎湖、金門、馬祖...等)，其它海外地區尚無法開放訂購及配送。敬請見諒。

 

4.請問 Tiimec 所售出的商品保固幾年呢 ?

 Tiimec 所售出的腕錶自購買日起享有兩年保固服務。

 此項保固範圍僅包含機芯的製造缺失。除機芯外，其他零件不屬於此項保固的範圍。 憑Tiimec腕錶保固卡 可享有「保固期間內免費更換電池」服務 !

  請注意若符合下列情形，即使在保固期內，維修換貨仍須付費。
 

  - 人為使用不當或疏忽造成的故障或損壞
  - 火災、水災或地震等天災造成的故障或損壞
  - 正常磨損及老舊所造成的外觀變化 
  - 保固書上未蓋零售店章以及購買資訊遭到塗改

 

※ 錶帶部份屬於消耗性商品會因使用的頻率或汗水而有所耗損，建議定時更新錶帶以維持配戴的美觀與舒適性。

※ 手環 / 飾品 / 配件類商品屬於貼身商品，販售出貨後恕不接受退換貨，亦不列入品牌商品保固範圍內。

 

5.珠寶飾品應該如何保養呢?

  • 手環、項鍊、戒指請盡量隨時保持乾燥，避免尖銳物與碰撞。
  • 手環、項鍊、戒指請避免碰觸清潔劑，香水、雨水、溫泉、汗水等，都可能影響飾品的氧化，導致光澤度的呈現。
  • 手環、項鍊、戒指每次佩戴之後，建議使用面紙或柔軟的布稍作擦拭，並收入有密封的夾鏈袋中。

 

6.Tiimec 售後服務一定要回到原來的購買櫃點嗎?

  • Tiimec百貨櫃點購買 : Tiimec 百貨專櫃除了現有據點可提供售後服務外，即日起 全省派迪爾鐘錶專櫃 www.paidel.com/service/ 也可為您提供售後服務 ! 

 

7.請問在Tiimec網站購物 退貨以及退款的流程?

 凡於Tiimec網站所訂購的商品在到貨七天內，均可以申請退換貨 ! 退貨流程說明如下

  • 填寫退貨單：請至Tiimec商品退貨頁面 http://tiimec.com/return 登入會員填寫退貨單。
  • 退貨確認：客服人員收到退貨單之後 會與您確認收件地址
  • 退貨取件：請保持商品完整無痕、皮革錶請勿試戴，連同訂購商品、包裝、保固卡、發票 完整包裝後等待物流收取退貨即可。
  • 退款確認：商品退回後確認商品完整無誤後，七天內會退款至您指定的匯款帳戶(信用卡訂單則採刷退)。
  • 其他說明：退回商品如有佩戴受損，需酌收處理費用。( 錶帶以原價計算 / 其他部份會依照零件報價酌收處理費 )。
  • 依照消費者保護法規定"七天鑑賞期僅適用於網路購物" 。Tiimec百貨專櫃恕不試用七天鑑賞期規範，敬請見諒 !

     

8. DW、Knot、Klasse14、KERBHOLZ 如需更換電池 可以去一般錶店更換嗎 ?

  • 由於MVMT、D1 MILANO、DW、Knot、Klasse14、PAUL HEWITT、KERBHOLZ 商品結構特殊, 需要專業的錶殼拆卸工具開啟底蓋, 非一般鐘錶行可以處理, 如不慎處理即會損傷錶殼和玻璃, 因此不建議將手錶送到一般錶店換電池 !
  • 另外MVMT、D1 MILANO、DW、Knot、Klasse14、PAUL HEWITT、KERBHOLZ 因結構特殊在更換電池後，維修技師均需再次檢測防水圈、機芯運作是否正常。因此如需更換電池建議送回「Tiimec專櫃 」會比較有保障 !

 

9.我購買的手錶買了三年多 ? 還可以維修嗎?

  手錶過了保固時間一樣享有售後服務！但過保固期之後會酌收 ”維修零件費用” 。

 

10.維修錶的送修時間大約需要多久?

  • 手錶送至專櫃維修後，確認維修報價後 約3-4週可收到手錶 ( 此時間包含維修所需的測試時間，因防水/機芯問題所送修的手錶，維修完成後均需測試手錶是否正常運作 )。
  • 維修流程 → 客人送修→專櫃寄回維修部 →維修師傅檢測 → 進行維修報價→ 確認是否維修→ 確認維修  → 進行維修+測試完成 → 手錶送至專櫃 → 通知客人領取
  • 如維修零件缺貨時則需另外跟原廠訂購，維修時間則會依各別情況通知客人 。
  • MVMT / D1 MILANO / DW / KLASSE14 / Knot / PAUL HEWITT / KERBHOLZ 因商品結構特殊 更換電池需以特殊工具開啟底蓋， 因此均需寄回維修部由專業技師更換電池、避免造成腕錶損壞。
  • MVMT / D1 MILANO / DW / KLASSE14 / Knot / PAUL HEWITT / KERBHOLZ 腕錶更換電池後均需再次檢測防水圈、機芯運作是否正常。測試完成後才會寄回專櫃通知客人領取。因此所需時間稍長敬請見諒 !

 

11.請問在DW、Knot、Klasse14、PAUL HEWITT…等國外購物網站或是 Knot在日本當地購買的商品，是否可以在台灣維修或是退換貨 ?

  • 退貨說明 :凡在國外網站、或其它國家購買MVMT、D1 MILANO、DW、Knot、Klasse14、PAUL HEWITT、KERBHOLZ 的商品，均需自行寄回原廠才能退換貨，台灣經銷櫃點恕不接受退換貨 !
  • 維修說明 :凡在國外網站、或其它國家購買MVMT、D1 MILANO、DW、Knot、Klasse14、PAUL HEWITT、KERBHOLZ 的商品，如有維修需求，可至台灣總代理授權之經銷櫃點送修，僅需支付 1000 元維修檢測費、維修零件費用另計。上述Tiimec銷售品牌之直營維修服務據點請至 www.paidel.com/service/ 查詢。
  • 手環 / 飾品 / 配件類商品出貨後無法退換貨，亦不列入保固範圍內。